We hebben allemaal de situatie meegemaakt: de Leclerc Drive-winkelwagentje is klaar, we hebben ergens een kortingscode gevonden, en op het moment van bevestigen is het onmogelijk om te vinden waar we deze moeten invoeren. Nog erger, de code werkt niet, zonder duidelijke uitleg. Voordat we zelfs maar een reeks tekens in een veld typen, is er een onderscheid te begrijpen: wat op Leclerc Drive “kortingscode” wordt genoemd, dekt verschillende mechanismen die niet op dezelfde manier van toepassing zijn.
Directe korting, uitgestelde E.Leclerc Ticket of loyaliteitsbon: wat uw aanbieding echt verbergt
De meest voorkomende verwarring op Leclerc Drive is de gedachte dat elke promotie via een in te voeren code gaat. In werkelijkheid bestaan er drie soorten voordelen, en elk heeft zijn eigen circuit.
De klassieke kortingscode is een reeks tekens die in een speciaal veld wordt ingevoerd op het moment van betaling. Het geeft een korting die direct op het totaal van het winkelwagentje wordt toegepast. We vinden het op kortingssites, in nieuwsbrieven of tijdens tijdelijke acties.
Loyaliteitskortingsbonnen zijn daarentegen gekoppeld aan de E.Leclerc-kaart. Ze worden niet in een tekstveld ingevoerd: we activeren ze via de Mon E.Leclerc-app of via ons online account, in de sectie Voordelen. Eenmaal geactiveerd, worden ze automatisch geactiveerd wanneer het betreffende product in het winkelwagentje zit.
De E.Leclerc Tickets vormen een derde mechanisme, vaak verkeerd begrepen. Een E.Leclerc Ticket is geen directe korting, maar een uitgestelde krediet, dat kan worden gebruikt voor een latere aankoop. We kopen een in aanmerking komend product, en het bedrag van het Ticket wordt op de kaart bijgeschreven voor toekomstig gebruik, soms al de volgende dag. De werkelijke waarde van de besparing hangt dus af van de gebruiksvoorwaarden die door de winkel worden weergegeven.
Wanneer we proberen om een kortingscode toe te voegen op Leclerc Drive, is de eerste stap om te identificeren welk van deze drie formaten we hebben. Een loyaliteitsbon die we proberen in te voeren in het kortingscodeveld, zal niets opleveren.
Controleer of uw Drive deelneemt aan de actie voordat u bevestigt
We vergeten het vaak, maar niet alle Leclerc-promoties zijn nationaal. Een aanbieding die op een folder of een aggregatiesite is gevonden, kan alleen betrekking hebben op bepaalde deelnemende winkels of Drives. Dit is vooral waar voor acties die verband houden met E.Leclerc Tickets voor specifieke productlijnen (diepvriesproducten, hygiëneproducten, partnermerken).
Concreet, voordat we op een korting rekenen, controleren we twee dingen:
- Vermeldt de aanbieding expliciet de Drive die aan uw account is gekoppeld, of geeft het aan “deelnemende winkels” zonder lijst? In het tweede geval kan de aanbieding mogelijk niet van toepassing zijn op uw afhaalpunt.
- Komt het betreffende product met de zichtbare promotie in uw Drive-winkelwagentje voor? Als de weergegeven prijs de verwachte korting niet weerspiegelt zodra het artikel is toegevoegd, betekent dit dat de Drive of het product niet in aanmerking komt.
- Zijn de geldigheidsdata overeenkomend met uw afhaaltijdslot? Een E.Leclerc Ticket dat aan een wekelijkse actie is gekoppeld, kan vervallen vóór de gekozen ophaaldatum.
Deze controle kost enkele seconden en voorkomt teleurstelling op het moment van de samenvatting. De geschiktheid wordt direct bevestigd in het winkelwagentje of op de productfiche van de Drive-site.
Een kortingscode invoeren op Leclerc Drive: het veld en de valkuilen
Voor kortingscodes in de strikte zin (niet de loyaliteitsbonnen of de Tickets) is de handeling in theorie eenvoudig. Zodra het winkelwagentje is samengesteld, gaan we naar de bevestigingsstap. Het veld “Voeg een kortingscode toe” verschijnt op de samenvattingspagina, meestal onder de lijst met artikelen of dicht bij het totaal.
We plakken de code, we bevestigen, en de korting wordt weergegeven. Behalve als het niet werkt.
Waarom een kortingscode Leclerc Drive wordt geweigerd
Er zijn verschillende oorzaken die systematisch terugkomen:
- De code is verlopen. De kortingscodes van Drive hebben korte geldigheidsduur, soms slechts een paar dagen. Een code die op een forum is gevonden en maanden oud is, heeft zeer weinig kans om te werken.
- Er is een minimumbedrag aan aankoop vereist. Sommige codes worden alleen geactiveerd bij een bestelbedrag boven een bepaalde drempel. Als het winkelwagentje net onder deze drempel ligt, wordt er geen korting toegepast.
- De code is gekoppeld aan een eerste aankoop of aan een verwijzing. Deze codes zijn persoonsgebonden en werken slechts één keer, op een account dat nog nooit een bestelling heeft geplaatst.
- De code betreft de E.Leclerc-website (marktplaats) en niet de Drive. De twee platforms zijn verschillend. Een code die geldig is op de algemene online winkel werkt niet op de Drive-interface, en vice versa.
Wanneer een code wordt geweigerd, blijft het foutbericht dat door de Drive wordt weergegeven vaak vaag. We weten niet altijd of het een probleem van geldigheid, bereik of bedrag is. De enige betrouwbare methode: elke voorwaarde controleren op de oorspronkelijke bron van de code.
Loyaliteitsbonnen Leclerc Drive: activatie via de app of het online account
De bonnen die aan de E.Leclerc-kaart zijn gekoppeld, vertegenwoordigen de meerderheid van de kortingen die dagelijks beschikbaar zijn op de Drive. Hun werking verschilt van de klassieke kortingscode.
Via de Mon E.Leclerc-app krijgen we toegang tot de sectie Voordelen, en vervolgens tot de sectie van de te activeren bonnen. Elke bon komt overeen met een product of een categorie. We schuiven de bon om deze te activeren, en deze wordt automatisch aan de loyaliteitskaart gekoppeld. Bij de Drive-bestelling wordt de korting toegepast zonder handmatige invoer als het product in het winkelwagentje staat.
Via een computer verloopt dezelfde handeling via het online account Mon E.Leclerc: sectie Voordelen, activatie van de beschikbare bonnen voor de geselecteerde favoriete winkel. Een aandachtspunt: je moet je favoriete winkel hebben ingesteld voordat je de bonnen kunt zien die eraan zijn gekoppeld. Zonder deze stap kan de lijst met aanbiedingen leeg lijken.
Geactiveerde bonnen maar korting ontbreekt in het Drive-winkelwagentje
Als een geactiveerde bon niet in het winkelwagentje verschijnt, is dit vaak omdat het toegevoegde product niet exact de betreffende referentie is (ander formaat, variant van de lijn). De loyaliteitsbonnen richten zich op specifieke referenties, niet op productfamilies.
De cumulatie tussen een handmatig ingevoerde kortingscode en geactiveerde loyaliteitsbonnen kan variëren afhankelijk van de acties. Er is geen universele regel die hun compatibiliteit garandeert: dit hangt af van de specifieke voorwaarden van elke aanbieding en de betrokken Drive.
